S’approprier les clés d’une vente complexe

S’approprier les clés d’une vente complexe Objectifs de la formation Intégrer les composantes d’une vente complexe Savoir différencier les attentes de vos différents interlocuteurs Être en capacité de présenter votre offre et convaincre Réussir à...

Vente et relation client pour non-commerciaux

Vente et relation client pour non-commerciaux Objectifs de la formation S’approprier les fondamentaux de la relation client Distinguer les différentes étapes de la vente Découvrir les besoins et argumenter Objectifs pédagogiques Comprendre la relation client...

Professionnaliser votre relation client

Professionnaliser votre relation client Objectifs de la formation Intégrer les composantes de la relation client dans ses pratiques Mettre en place une communication centrée client Transposer la relation client au quotidien Objectifs pédagogiques Comprendre les...

Mieux gérer les situations commerciales difficiles

Mieux gérer les situations commerciales difficiles Objectifs de la formation Être en capacité de répondre aux questions des clients en matière de produits bancaires Être en capacité de traiter les demandes des clients Être en capacité d’orienter le client en lien avec...

Être tuteur d’un commercial

Être tuteur d’un commercial Objectifs de la formation Intégrer le rôle du tuteur et définir sa feuille de route Adopter le rôle de coach-facilitateur du tuteur Accompagner le tutoré avec efficacité Objectifs pédagogiques Comprendre le rôle du tuteur Savoir...