Communiquer et présenter avec impact
Objectifs de la formation
- Améliorer sa posture relationnelle face à un client
- Développer une communication impactante
- Analyser le rôle et l’impact des émotions dans la communication
Objectifs pédagogiques
- Connaître les 4 dimensions impactantes de la communication
- Exploiter le verbal, le para-verbal et le non-verbal pour optimiser votre communication
- Comprendre le rôle des émotions dans une communication impactante
Programme déroulé : Communiquer et présenter avec impact
Contenu de la formation
Les 4 dimensions impactantes de la communication
- Le non-verbal
- Le para-verbal
- Le verbal
- L’émotionnel
Exploiter le non-verbal pour impacter
- Le non-verbal ; mode opératoire (mimiques, bras, corps, jambes)
- La posture non-verbale d’ouverture
- La posture non-verbale de fermeture
- Les gestes du menteur
- Atelier : Jeux de rôle : vidéo training
Exploiter le para-verbal pour impacter
- Le para-verbal : mode opératoire (débit, volume, articulation)
- Les règles impactantes du para-verbal
- Quel timing ? A quel moment d’un entretien faut-il jouer du para-verbal ?
- Atelier : Jeux de rôle : vidéo training
Exploiter le verbal pour impacter
- Comprendre le lien entre le verbal et la posture relationnelle de votre interlocuteur ? (critèresd’adaptabilité)
- Quel vocabulaire utiliser en lien avec la posture relationnelle de votre interlocuteur ?
- La posture verbale d’écoute : accusés de réception, acceptation, questionnement
- Atelier : Jeux de rôle : vidéo training
Le rôle des émotions dans une communication impactante
- Comprendre le rôle des émotions dans la communication
- Comment susciter de l’émotionnel auprès de mon interlocuteur ?
- Comment exploiter l’émotionnel pour impacter ?
- Atelier : Jeux de rôle : vidéo training
Méthodes pédagogiques
- Ateliers
- Cas pratiques
- Mises en situation
Supports pédagogiques
- Fiches mémos synthétiques fournies soit au cours de la formation soit en format digital téléchargeable
Méthode d’évaluation
- Evaluation des connaisances en amont de la formation
- Evaluation des connaisances pendant la formation
- Evaluation des connaissances en fin de formation
- Attestation de formation avec évaluation de l’atteinte des objectifs
En détail
Pré-requis
Aucun niveau de connaissances préalables n’est requis
Public visé
Tout public
Délai d’accès
Un délai de 30 jours entre le recueil des besoins et le déploiement de la formation est nécessaire afin d’adapter le contenu à votre écosystème.
Durée
2 jours
Tarifs
3.200 € HT
Moyens et inscription
Contactez-nous pour identifier vos besoins soit via notre formulaire en ligne soit par mail soit en nous appelant
Cliquer ici pour une prise de contact
Adaptabilité et accessibilité
Pour tenir compte de toutes les formes d’handicap, nous aménageons, en partenariat avec vous et le lieu de dispense de la formation, les équipements permettant à chacun d’évoluer dans de bonnes conditions.
A ce titre, pour préparer au mieux cet accueil adapté, merci de nous contacter 14 jours avant la formation à l’adresse mail handicap@changingup.fr
