test2

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Objectifs de la formation

Être en capacité de répondre aux questions des clients en matière de produits bancaires
Être en capacité de traiter les demandes des clients
Être en capacité d’orienter le client en lien avec les connaissances bancaires acquises

Objectifs pédagogiques

Acquérir les bases en matière d’environnement bancaire
Acquérir les connaissances de base en matière de compte bancaire
Acquérir les connaissances de base en matière de crédit à la consommation
Acquérir les connaissances de base en matière d’épargne

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Programme déroulé : test2

PROGRAMME :

4 unités comprenant pour chacune :
- Fiches de synthèse consultables et/ou téléchargeables en PDF
- Classe virtuelle en demi-journée
- Ateliers et jeux
- Cas pratique à remettre sous forme de devoir individuel ou en groupe
- Quizz d’entrainement et de validation en salle

Contenu de la formation

Le fonctionnement d’une banque de détail :

Le circuit économique permettant de financer l’économie
Les agréments dédiés à la banque de détail : collecte, crédits et services de paiement

Le fonctionnement d’un compte bancaire :

L’ouverture du compte
Les différents types de compte : compte simple ; compte joint
La procuration bancaire
L’ouverture de compte à un mineur
Les vérification à l’ouverture du compte
Les fichiers bancaires : FCC, FICP, FICOBA, FIBEN, FNCI
Les moyens de paiement : chèque, carte bancaire, SEPA
Les incidents de paiement
La gestion des réclamations

Le fonctionnement de la collecte d’épargne :

Les différents types d’épargne : classique, financière, assurance
L’épargne classique : Livret A, LDDS, LEP, Livret Jeune, PEL, CEL et Compte sur Livret
L’épargne financière : Compte titres, PEA, Actions, Obligations, OPC
L’épargne assurance-vie

Le fonctionnement des crédits à la consommation

Crédits non affectés
Crédits affectés
Crédits renouvelables
Locations avec Option d’Achat
L’assurance emprunteur
Les garanties

Méthodes pédagogiques

Quiz en salle
Ateliers
Cas pratiques
Jeux

Supports pédagogiques

L’ensemble des supports pédagogiques sont fournis au format PDF au cours de la formation
Une attestation de suivi sera délivrée en fin de formation
Une attestation de réussite sera délivrée en cas de succès à l’examen final

Méthode d’évaluation

Quiz Klaxoon en salle ex-ante
Quiz sur power point post
Formulaires d’évaluation de la formation
Attestation de formation avec évaluation de l’atteinte des objectifs

En détail

Pré-requis

Aucun

Public visé

Professionnels en prise de poste

Délai d’accès

15 jours à minima

Durée

4 jours (28 heures)

Tarifs

7960 € HT

Moyens et inscription

Parcours 50% présentiel et 50% distantiel

Cliquer ici pour une prise de contact

Adaptabilité et accessibilité

Nous aménageons, en partenariat avec l’entreprise commanditaire et le lieu de dispense de la formation, les équipements permettant à chacun d’évoluer dans de bonnes conditions.

A ce titre, pour préparer au mieux cet accueil adapté, merci de nous contacter 7 jours avant la formation à l’adresse mail handicap@changingup.fr