- Modalité
- Présentiel
- Durée
- 2 jours (14 h)
- Tarif
- 3 200 € HT
- Effectif
- 12 participants max.
- Délai d’accès
- Variable selon la personnalisation de la formation. Un délai vous sera communiqué à l’issue de l’étude du recueil des besoins.
Format à distance possible : le déroulé est alors reconçu pour la classe virtuelle. Nous consulter.
Objectifs opérationnels
- • Comprendre l’origine des conflits et tensions
- • Savoir détecter les signes précurseurs des tensions
- • Savoir désamorcer de façon constructive les tensions et conflits
Objectifs pédagogiques
- • Comprendre les obstacles au dénouement d’un conflit
- • Comprendre comment gérer les divergences, tensions et blocages
- • Comprendre comment gérer le post-conflit
Public visé
- • Managers
Prérequis
Aucun
Contenu détaillé
Comprendre les obstacles au dénouement des conflits interpersonnels
- • Les divergences
- • Les tensions
- • Les blocages
- • Le conflit ouvert
Comprendre et résoudre les divergences Atelier / mise en pratique
- • Les 3 catégories de divergences (atelier)
- • La formation de la divergence (perception, interprétation, généralisation)
- • Les outils permettant de résoudre les divergences
- • Entrainement : désamorcer un désaccord + débriefing
Comprendre et résoudre les tensions Atelier / mise en pratique
- • La nature émotionnelle des tensions (atelier)
- • Les outils permettant de résoudre les tensions
- • Entrainement : désamorcer une situation tendue + débriefing
Comprendre et résoudre les blocages Atelier / mise en pratique
- • Identifier les 3 formes de blocage (atelier)
- • Les outils permettant de résoudre les blocages
- • les positions de vie
- • l’assertivité
- • Entrainement : désamorcer un blocage + débriefing
- • Gérer le post-conflit
- • savoir l’utiliser de façon constructive vis-à-vis des collaborateurs
- • rebondir positivement pour instaurer des règles de communication interpersonnelles encore plus efficaces
Méthodes pédagogiques
- • Ateliers
- • Cas pratiques
- • Mises en situation
Supports pédagogiques
Fiches mémos synthétiques fournies soit au cours de la formation soit en format digital téléchargeable
Modalités d’évaluation
- • Évaluation des connaissances en amont de la formation
- • Évaluation des connaissances pendant la formation
- • Évaluation des connaissances en fin de formation
- • Attestation de fin de formation avec évaluation de l’atteinte des objectifs
Accessibilité et handicap
Pour tenir compte de toutes les formes de handicap, nous étudions avec vous et avec le lieu de dispense de la formation les aménagements permettant à chacun de participer dans de bonnes conditions. Pour préparer au mieux cet accueil, merci de nous contacter 15 jours avant la formation à l’adresse handicap@changingup.fr. Référent handicap : Marc Fazio.
Moyens et inscription
Contactez-nous pour définir vos besoins et recevoir une proposition.
