Savoir désamorcer les conflits et les tensions dans vos équipes
Objectifs de la formation
- Comprendre l’origine des conflits et tensions
- Savoir détecter les signes précurseurs des tensions
- Savoir désamorcer de façon constructive les tensions et conflits
Objectifs pédagogiques
- Comprendre les obstacles au dénouement d’un conflit
- Comprendre comment gérer les divergences, tensions et blocages
- Comprendre comment gérer le post-conflit
Programme déroulé : Savoir désamorcer les conflits et les tensions dans vos équipes
Contenu de la formation
- Comprendre les obstacles au dénouement des conflits interpersonnels
- Les divergences
- Les tensions
- Les blocages
- Le conflit ouvert
- Comprendre et résoudre les divergences
- Les 3 catégories de divergences (atelier)
- La formation de la divergence (perception, interprétation, généralisation)
- Les outils permettant de résoudre les divergences
- Entrainement : désamorcer un désaccord + débriefing
- Comprendre et résoudre les tensions
- La nature émotionnelle des tensions (atelier)
- Les outils permettant de résoudre les tensions
- Entrainement : désamorcer une situation tendue + débriefing
- Comprendre et résoudre les blocages
- Identifier les 3 formes de blocage (atelier)
- Les outils permettant de résoudre les blocages
- les positions de vie
- l’assertivité
- Entrainement : désamorcer un blocage + débriefing
- Gérer le post-conflit
- savoir l’utiliser de façon constructive vis-à-vis des collaborateurs
- rebondir positivement pour instaurer des règles de communication interpersonnelles encore plus efficaces
Méthodes pédagogiques
- Ateliers
Cas pratiques
Mises en situation
Supports pédagogiques
- Fiches mémos synthétiques fournies soit au cours de la formation soit en format digital téléchargeable
Méthode d’évaluation
- Evaluation des connaisances en amont de la formation
- Evaluation des connaisances pendant la formation
- Evaluation des connaissances en fin de formation
- Attestation de formation avec évaluation de l’atteinte des objectifs
En détail
Pré-requis
Aucun
Public visé
Managers
Délai d’accès
Un délai de 30 jours entre le recueil des besoins et le déploiement de la formation est nécessaire afin d’adapter le contenu à votre écosystème.
Durée
2 jours
Tarifs
3.200 € HT
Moyens et inscription
Contactez-nous pour identifier vos besoins soit via notre formulaire en ligne soit par mail soit en nous appelant
Adaptabilité et accessibilité
Pour tenir compte de toutes les formes d’handicap, nous aménageons, en partenariat avec vous et le lieu de dispense de la formation, les équipements permettant à chacun d’évoluer dans de bonnes conditions.
A ce titre, pour préparer au mieux cet accueil adapté, merci de nous contacter 14 jours avant la formation à l’adresse mail handicap@changingup.fr
